POLÍTICAS

 

POLÍTICAS DE COMPRA

Gracias por elegirnos para personalizar tus bolsas con iniciales. Queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu pedido. A continuación, te presentamos nuestra política de devolución:

  1. No se aceptan devoluciones: Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, no podemos aceptar devoluciones una vez que el pedido ha sido confirmado y procesado. Por favor, asegúrate de revisar cuidadosamente tus especificaciones y detalles antes de confirmar tu pedido.

  2. Envío:
  • Es responsabilidad del cliente estar al pendiente de su pedido y de las llamadas que puedan hacer las personas de paquetería. 
  • IMPORTANTE: Si al momento de generar tu guía de rastreo nos marca como zona extendida (esta es una zona que las paqueterías normalmente no cubren principalmente ocurre en pueblos, localidades alejadas o algún caso en especial) Se hará un cobro extra de $140 aproximadamente que deberá cubrir el cliente adicional al pago de su envío que se cobra junto a su pedido.
  • Es sumamente importante revisar que los datos de envío sean los correctos ya que ALBA no se hace responsable de los errores que esto pueda implicar al momento de realizar la entrega.
3. Notificación de problemas: Si, después de recibir tu pedido, encuentras algún problema o discrepancia con la personalización de tus bolsas, por favor contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido. Nos comprometemos a revisar y abordar cualquier problema reportado dentro de este período.

4. Procedimiento de notificación: Para informarnos sobre cualquier problema con tu pedido, por favor contáctanos directamente a nuestros mensajes de Instagram y te responderemos a la brevedad. Por favor, incluye detalles específicos sobre el problema junto con evidencia fotográfica, si es posible, para que podamos evaluar adecuadamente la situación.

5. Limitaciones de tiempo: Después de transcurridas las 48 horas posteriores a la recepción del pedido, no podemos aceptar reclamaciones ni solicitudes de devolución relacionadas con la personalización de las bolsas. Es importante que nos contactes dentro de este plazo para que podamos abordar cualquier problema de manera oportuna.

6. Excepciones: Si el problema con tu pedido se debe a un error por parte de nuestro equipo de producción en cuanto al personalizado de letras, nos comprometemos a corregirlo o reemplazarlo de acuerdo con nuestras políticas internas de garantía de calidad.

 

Nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y servicios excepcionales a todos nuestros clientes. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devolución, no dudes en contactarnos. Apreciamos tu compra y esperamos brindarte una experiencia satisfactoria con nuestras bolsas personalizadas.